Perguntas Frequentes

Servidor Dedicado

PS1. Preciso de um domínio para alugar um servidor dedicado? Porque o formulário pede um domínio e servidores DNS?
PS2. O que é o Setup? Como funciona isso?
PS3. Como é o acesso ao servidor Windows?
PS4. Como administro o servidor Linux?
PS5. Posso rodar qualquer aplicação em um servidor dedicado?
PS6. Posso hospedar ilimitados domínios em um servidor dedicado?
PS7. Qual é a velocidade da porta?
PS8. Se eu contratar o servidor dedicado vocês migram as contas do meu host antigo?
PS9. Posso pedir reboot quando precisar? Há limites?
PS10. Qual é a diferença entre servidor dedicado e VPS?
PS11. Posso fazer um teste?

Revenda Linux

PR1. Posso assinar plano de revenda sendo pessoa física?
PR2. Terei DNS próprio? Por exemplo, ns1.meudominio.com?
PR3. Vocês migram minhas contas do meu provedor antigo? Como funciona?
PR4. Posso mudar o domínio da conta principal se eu precisar?
PR5. Posso fazer upgrade dos planos se eu precisar?
PR6. Vocês possuem cPanel em português?
PR7. Qual é a diferença entre Revenda de hospedagem e VPS?

Estrutura

PE1. Qual é o data center que a HostDime Utiliza?
PE2. Onde fica o data center da HostDime?
PE3. Quais são os provedores e de quanto é o link?

Prazos

PP1. Em quanto tempo vocês entregam o servidor dedicado?
PP2. Em quanto tempo vocês entregam VPS?
PP3. Em quanto tempo vocês entregam hospedagem ou revenda de hospedagem?

Financeiro / Pagamentos

PF1. Qual é a forma de pagamento?
PF2. Qual é o dia do vencimento e o que significa pagamento proporcional?
PF3. Meu pagamento pode ser no dia X de cada mês?

RESPOSTAS

PS1. Preciso de um domínio para alugar um servidor dedicado? Porque o formulário pede um domínio e servidores DNS?
R. Não, todavia se você estiver alugando um servidor Linux/cPanel, nós pedimos domínio e servidores DNS para entregar o servidor já configurado para utilização. Caso não tenha ou não queira colocar um domínio, basta colocar um domínio fictício.

PS2. O que é o Setup? Como funciona isso?
R. Setup significa taxa de inscrição. Em todos os planos de servidores nós oferecemos 3 modalidades de mensalidade. Quanto maior o setup, menor a mensalidade. Todos os planos incluem a modalidade de setup 0. O setup só se paga uma vêz.

PS3. Como é o acesso ao servidor Windows?
R. O acesso é pelo Remote Desktop. Informaremos IP e senha de administrador. Você administrará o servidor como se estivesse na frente dele. É similar ao VNC, porém o RDP é considerado melhor.

PS4. Como administro o servidor Linux?
R. Se contratar com o WHM/cPanel, a administração do servidor é relativamente fácil através do WHM. Pelo WHM você poderá fazer relativamente todas as operações pertinentes a administração de um servidor de hospedagem.

PS5. Posso rodar qualquer aplicação em um servidor dedicado?
R. Sim, pois o servidor é uma máquina 100% dedicada e você terá acesso de administrador.

PS6. Posso hospedar ilimitados domínios em um servidor dedicado?
R. Sim.

PS7. Qual é a velocidade da porta?
R. O padrão é 10mbps. Caso queira 100mbps, você terá a opção de alterar após realizar cadastro.

PS8. Se eu contratar o servidor dedicado vocês migram as contas do meu host antigo?
R. Não. No servidor dedicado você pode fazer isso pelo WHM(caso contrate com cPanel/WHM). O processo é rápido e simples. Basta ter em mãos o login, senha e IP do seu host antigo e o WHM migra a conta. A migração inclui todos os recursos da conta, como emails, base de dados, etc.

PS9. Posso pedir reboot quando precisar? Há limites?
R. Oferecemos reboots ilimitados 24/7/365.

PS10. Qual é a diferença entre servidor dedicado e VPS?
R. Servidor dedicado é um serviço que uma máquina terá seu hardware 100% dedicado a você. VPS é uma virtualização do sistema operacional. Ou seja, no VPS um servidor é dividido em vários. Para manter a qualidade, utilizamos servidores de última geração e de alta capacidade de armazenamento e processamento.

PS11. Posso fazer um teste?
R. Lamentamos mas não podemos conceder testes de servidor dedicado. Você pode testar nossa rede no link http://www.hostdime.com.br/estrutura/testedevelocidade/

PR1. Posso assinar plano de revenda sendo pessoa física?
R. Sim, não há nenhuma restrição

PR2. Terei DNS próprio? Por exemplo, ns1.meudominio.com?
R. Sim, fornecemos DNS próprio para seu domínio.

PR3. Vocês migram minhas contas do meu provedor antigo? Como funciona?
R. Sim, se você já utiliza WHM/cPanel no seu provedor antigo, migramos suas contas sem nenhum custo. Não há limites de contas. O procedimento é simples. Você entra no cpanel do seu cliente e gera um full backup. Este full backup você envia para a sua conta de FTP no nosso servidor. Para cada domínio/cliente, você deve gerar o full backup e enviar o arquivo para o seu FTP já no nosso servidor. Você então nos avisa e nós restauramos todas as contas. Tudo é restaurado, inclusive contas de ftp, email, senhas, etc.

PR4. Posso mudar o domínio da conta principal se eu precisar?
R. Sim, podemos mudar o domínio da conta principal sem problemas.

PR5. Posso fazer upgrade dos planos se eu precisar?
R. Sim. Isto é feito rapidamente e não envolve nenhum tipo de downtime.

PR6. Vocês possuem cPanel em português?
R. Sim, oferecemos cPanel em português pois oferecemos gratuitamente o conjunto de temas RvSkin.

PR7. Qual é a diferença entre Revenda de hospedagem e VPS?
R. Na revenda de hospedagem você não tem acesso completo como teria em um VPS. Todavia, você não precisa se preocupar com aspectos administrativos do servidor. VPS's são perfeitos para aqueles que precisam de seu próprio ambiente de Linux customizado para executar suas aplicações na Web, aqueles que precisam de um completo acesso privilegiado para administrar seus sites ou para aqueles que estão simplesmente procurando isolar suas operações. Note que VPS não é feito para sites que utilizam elevados recursos de hardware. Tais sites devem ser hospedados no serviço de servidor dedicado.

PE1. Qual é o data center que a HostDime Utiliza?
R. A HostDime possui e opera seu próprio data center em Orlando, Flórida. Mais de 50 funcionários garantem a estabilidade e segurança de uma mega estrutura. Nos contate para agendar uma visita.

PE2. Onde fica o data center da HostDime?
R. Nosso data center fica em Orlando, Flórida, próximo a I-4.

PE3. Quais são os provedores e de quanto é o link?
R. Utilizamos múltiplos provedores de link de fibra óptica com capacidade de mais de 10 gigabits.

PP1. Em quanto tempo vocês entregam o servidor dedicado?
R. Em no máximo 72h úteis após confirmaão do pagamento. Geralmente entregamos em 24h. Geralmente entregamos também nos sábados e domingos, pois temos uma equipe 24h no data center.

PP2. Em quanto tempo vocês entregam VPS?
R. Em no máximo 24h após confirmaão do pagamento.

PP3. Em quanto tempo vocês entregam hospedagem ou revenda de hospedagem?
R. Em no máximo 24h após confirmaão do pagamento. Geralmente entregamos em 1h após confirmaão do pagamento.

PF1. Qual é a forma de pagamento?
R. Nossos pagamentos são processados através de boleto bancário (que pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou correios), cartões de crédito internacionais das bandeiras Visa, Mastercard e American Express.

PF2. Qual é o dia do vencimento e o que significa pagamento proporcional?
R. Todos os pagamentos à Hostdime devem ser efetuados até o dia 10 de cada mês. Pagamento proporcional acontece quando você se inscreve em uma data diferente do dia 10. Ou seja, na prática, se você contratar um serviço no dia 20, dever pagar 20 dias de valor proporcional. O próximo pagamento seria no dia 10 seguinte. Se você contratar antes do dia 5, pagará apenas o valor proporcional até o dia 10 seguinte, e no dia 10 seguinte pagará o valor normal da mensalidade. Se você contratar após o dia 5, pagará o valor proporcional até o dia 10 seguinte, mais a mensalidade seguinte. Isto ocorre para evitar pagamentos em quantias inferiores ao limiar da percepção.

PF3. Meu pagamento pode ser no dia X de cada mês?
R. Lamentamos mas não podemos abrir exceção. Os pagamentos devem ser feitos no dia 10.