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Aviso: Migração de Sistemas HostDime

03 Mai 2011 • Leitura 5 min

ATUALIZADO EM 10/06/2011

Importante: A migração do WHMCS usado pela HostDime para o sistema CORE será executada HOJE, não mais no dia 3, conforme anunciado anteriormente. Este espaço de tempo maior servirá para que façamos um duplo teste de funcionalidade das aplicações antes que a migração seja concluída. Com isso você terá uma garantia dobrada que a migração não impactará no pagamento de suas faturas!
Cabe lembrar que esta migração não tem a ver com o WHMCS que você utiliza em sua Revenda, VPS ou Servidor Dedicado. É uma mudança interna da HostDime!
————————————
Olá, estamos criando este post para comunicar que no dia 3 de junho 10 de junho efetuaremos no período noturno a migração do nosso atual sistema de cobrança e contratações (WHMCS) para o conhecido sistema CORE. Atualmente o CORE é responsável por gerenciar o atendimento dos clientes HostDime Brasil, através da abertura de tickets e outras informações. Para os clientes de servidores dedicados e VPS, o CORE atualmente já é utilizado também para cobranças, contratações de serviços e relacionamento comercial.
A partir do dia 11 de junho o endereço http://financeiro.hostdime.com.br irá direcionar para o http://core.hostdime.com.br. Todo o procedimento será feito automaticamente, sem a necessidade de intervenção ou confirmação de qualquer informação por parte de nossos clientes.

Importante

Nenhum dado será perdido e todos os pagamentos de serviços executados até o dia 10 de junho serão normalmente processados pelo nosso sistema antes da migração. Os pagamentos que serão processados no dia 11 de junho já estarão sendo executados pelo sistema CORE, por isso não há risco de que nenhum dado seja perdido durante a migração da plataforma.
Atualize os seus dados cadastrais e não esqueça de incluir o seu CPF/CNPJ com dados corretos e válidos, uma vez que nosso sistema de emissão de NF-e (Notas Fiscais Eletrônicas) se baseará nestes dados para enviar os documentos fiscais à você.

Antes e depois da migração

O processo de migração tem duração prevista de 1 hora, podendo oscilar em mais 1 hora. Durante o processo de migração apenas o sistema de pagamentos e controle de serviços WHMCS da HostDime ficará inativo. Nenhum serviço de nenhum cliente será afetado por conta desta migração.
Por volta das 02:00 (horário de brasília) do dia 11 de junho, todo o sistema já estará operando no CORE. Lembramos que não é necessário criar novos usuários em nenhum dos dois sistemas. O e-mail e a senha que você utiliza atualmente no WHMCS servirão para acessar também o sistema CORE. Se você já tem usuário e senha de acesso ao CORE e o e-mail é o mesmo utilizado no WHMCS, os dados de login PERMANECERÃO OS MESMOS, ou seja, sua conta será automaticamente unificada.

Benefícios desta migração

Listamos abaixo alguns benefícios que poderão ser percebidos com esta unificação que faremos para o sistema CORE:

  • Utilização de sistema próprio: O CORE é um sistema próprio desenvolvido pela equipe de produtos da HostDime. Através dele nós podemos adicionar ou remover funções de acordo com as necessidades encontradas pela nossa equipe de atendimento, ou seja, temos controle total sobre a estrutura do sistema;
  • Agilidade no atendimento: Com todos os dados unificados em um só sistema, esperamos que possamos atingir um nível ainda mais rápido de atendimento aos nossos clientes e parceiros, uma vez que todos os dados dos clientes estarão armazenados em um só servidor, de forma integrada;
  • Intercâmbio facilitado: A HostDime é uma empresa global, e por isso, através do sistema CORE todas as informações – e inclusive os tickets, como já funciona hoje em dia – serão integradas com todas as outras representações internacionais da HostDime. Se uma falha ou dúvida de algum produto ou serviço não for sanada pelas nossas equipes de atendimento de todos os níveis aqui no Brasil, podemos solicitar imediatamente a intervenção de uma equipe especializada de outra filial;
  • Um sistema muito mais robusto: Como o CORE foi desenvolvido especialmente para as necessidades da HostDime, teremos uma agilidade ainda maior na liberação de serviços, confirmações de pagamentos e integrações com os dados de nossos clientes.

Dúvidas?

Tire as suas dúvidas conosco, basta responder a este post que nós, de imediato, responderemos a todas as suas indagações. Se as suas dúvidas forem mais específica, sinta-se a vontade de abrir um ticket conosco.

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