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Dicas para Hosters: Como cobrar dos seus clientes

19 Abr 2011 • Leitura 5 min


Damos início hoje a uma série semanal que será publicada no Blog HostDime, trata-se das Dicas para Hosters, um emaranhado de informações um pouco organizadas para aqueles que lidam e respiram diariamente, como nós, este mercado de webhosting! Estes artigos são voltados em especial para os nossos clientes de Revenda, Servidores VPS e Dedicados! Entramos em um assunto delicado e muito discutido:

Como cobrar dos seus clientes os serviços prestados pela sua empresa?

Especificamente hoje, faremos um interview das empresas de intermediação e de gateways de pagamento!

Mas raios, o que é intermediador e gateway?

Calma lá, calma lá! Não é difícil de se entender =). As empresas que prestam serviços como gateway de pagamentos são aquelas que fornecem a infraestrutura para você poder transacionar as suas cobranças, ou seja, é necessário que a sua empresa faça os contratos com as operadoras financeiras (bancos e cartões) para poder gerar as cobranças. O gateway funciona como um software, um sistema que faz a integração entre o seu sistema de billing (WHMCS, por exemplo) com os bancos e cartões.
Já o intermediador de pagamentos é, além do sistema de integração, uma empresa financeira que se responsabiliza por todo o processo da transação, ou seja, assegura que o cliente final que comprou o serviço terá ele prestado por completo e, de outro lado, que o hoster terá o dinheiro pago em caso de algum tipo de fraude por parte do cliente – por mais que sabemos que nem sempre é tão fácil assim concorrer em disputas de pagamentos, mas este é um assunto para outro artigo…

Ok, ok! Entendi! Mas o que diferencia um do outro na prática?

Vamos explicar mostrando os pontos de destaque de cada uma das duas modalidades:

Gateway de Pagamentos

  • Permite uma liberdade de negociação das taxas diretamente com os bancos e operadoras de cartões;
  • Via de regra não cobram mensalidades nem taxas proporcionais por transação, apenas um valor fixo por cada transação efetuada;
  • Cuidado, pois não há garantia contra fraudes, é necessário contratar empresas especializadas em paralelo (como a ClearSale, por exemplo);
  • Costumam suportar um número maior de bandeiras do que os intermediadores de pagamentos;
  • Permitem uma customização maior das ofertas, com descontos e outras possibilidades específicas;
  • O reembolso do valor pago é feito de acordo com o contrato com os bancos e operadoras de cartões, podendo ser feito no próximo dia útil.

Intermediadores de Pagamentos

  • Garantia contra fraudes: Muitos intermediadores garantem o recebimento do dinheiro mesmo que uma compra seja fraudulenta;
  • Sistema de análise de risco gratuito: Como não querem perder dinheiro, os próprios intermediadores oferecem sistemas em background que fazem a análise de risco de cada transação, ou seja, só autorizam o pagamento se o score para análise do risco for baixo;
  • Não há necessidade de se pagar mensalidades para todas as operadoras de cartões e também não é necessário ter carteira de cobrança com todos os bancos. Tudo já está indexado em um só contrato, que geralmente não cobra franquia mensal;
  • Normalmente os pagamentos só caem em conta corrente no décimo quinto dia corrido da aprovação do serviço.

Players deste mercado beeeem concorrido (por ordem alfabética):

Empresa: F2B
Função: Intermediador
Módulo WHMCS? SIM
Taxas: Valor fixo mais percentual por recebimento
Comentário:  O F2B é antigo conhecido dos revendedores da HostDime. Possui um método de tarifação que se diferencia dos outros intermediadores e tem a facilidade de servir também como pagador de contas online. É um dos mais completos.
Empresa: MoIP (IG)
Função: Intermediador
Módulo WHMCS? SIM
Taxas: Boleto/DOC (entre 1.9% a 2.9%) | Cartão de Crédito (entre 5.4% e 7.4%)
Comentário:  O MoIP chegou com uma proposta inovadora no quesito atendimento e um diferencial no pagamento. Para clientes Pessoa Jurídica que já possuem um relacionamento com a empresa, o reembolso é feito em até 2 dias úteis.
Empresa: Pagamento Digital (Buscapé)
Função: Intermediador
Módulo WHMCS? SIM
Taxas: Boleto/DOC (entre 1.89% a 2.89%) | Cartão de Crédito (entre 5.39% e 6.39%)
Comentário:  Primeiro concorrente direito e de peso do Pagseguro. Tem um diferencial para lojistas que é o anúncio gratuito no Buscapé para clientes que usem exclusivamente os seus serviços para pagamentos.
Empresa: Pagseguro (UOL)
Função: Intermediador
Módulo WHMCS? SIM
Taxas: Boleto/DOC (entre 1.9% a 2.9%) | Cartão de Crédito (entre 5.4% e 6.4%)
Comentário: Antigo BRPay (antes de ser adquirido pelo UOL), é um dos mais populares intermediadores de pagamentos da web. Tem como vantagem ser conhecido pela maioria dos clientes finais.
Empresa: PayPal
Função: Intermediador
Módulo WHMCS? SIM         (corrigido por: @AlissonLinneker e @WHMCSBR (Edvan), obrigado!)
Taxas: Cartão de Crédito (entre 5.4% e 6.4%)
Comentário: O maior intermediador de pagamentos do mundo também já chegou ao Brasil. Infelizmente poucos meios de pagamentos são aceitos pela empresa – por enquanto. Um diferencial é aceitar pagamentos de qualquer parte do mundo.
Empresa: Cobre Bem
Função: Gateway
Módulo WHMCS? NÃO
Taxas: Entre R$ 0,86 e R$ 0,27 por transação
Comentário: Empresa brasileira que fornece soluções para transações através de seu gateway de pagamentos. Bastante usado por e-commerces.
EmpresaCobre Direto (BoldCron / UOL)
Função: Gateway
Módulo WHMCS? NÃO
Taxas: Entre R$ 0,95 e R$ 0,65 por transação
Comentário: Produto recente do UOL que permite fácil integração com diversos meios de pagamento.
Empresa: iPagare
Função: Gateway
Módulo WHMCS? NÃO
Taxas: Segundo o site, gratuito para até 100 transações mensais
Comentário: Uma nova proposta que tem crescido bastante no contato com desenvolvedores.

Agora, mãos a obra!

Claro que, o risco de cada um multiplicado pela taxa cobrada será analisado de host para host, por isso, analise bem as empresas aqui mencionadas, entre em contato, faça cotações e veja a que oferece as melhores vantagens – e principalmente possuem integrados ao WHMCS!
Qualquer dúvida, deixe o seu comentário =)

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