Ideal para empresas que nãotêm uma equipe interna de TI

SLA • Tempo de resposta inicial para até 90% dos atendimentos abertos através do painel de cliente: 60 minutos. Hardware • Substituição de Hardware em casos de falha (Apenas Servidores Dedicados) • Reinicializações ilimitadas WHM/cPanel Atualização periódica do cPanel/WHM • Auxílio na pré-configuração (setup inicial) Correção de problemas internos • Instalação de certificado SSL (válido para certificados adquiridos conosco e certificados nativos do cPanel)

E-mail • Troubleshooting no serviço • Recuperação do serviço e infraestrutura dos serviços de Cloud e Armazenamento em Storage • Atualização do serviço Observação: Não faz parte do Gerenciamento Avançado a verificação e correção de problemas em clientes de e-mail como Outlook, Thunderbird, ou qualquer outro sistema de envio de e-mail, caso comprovado que não existe nenhuma anormalidade no serviço de e-mail, que influencie no funcionamento desses. PHP • Atualização de versão • Compilação de Módulos • Troubleshooting MySQL • Atualização de versão • Recuperação do serviço • Otimização do serviço • Troubleshooting • Assistência em casos de corrupção de base de dados

Backup • Configuração de rotina de backup • Auxílio na restauração e obtenção de backups a partir da rotina • Troubleshooting e otimização de execução da rotina de backup Observação: Os pontos descritos sobre backup são aplicáveis apenas em Servidores Dedicados que contam com uma unidade de disco rígido exclusiva para backup. Overload • Identificação e tratamento de overload • Testes de erro de High Server Load • Tomada de ação preventiva contra reincidência de overload Suporte proativo • Detecção de anomalias à nível de sistema operacional, serviços e Hardware • Detecção de blacklist e reputação de IP • Detecção e tratamento de questões voltadas à segurança do ambiente

Gerenciamento com escopo personalizado