A DIMENOC SOLUÇÕES DE INFORMÁTICA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 09.452.853/0001-39 e titular da marca HostDime Brasil, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade explica como a HostDime Brasil coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seus sites, no Painel de Cliente CORE, nos canais de atendimento, nas relações comerciais e contratuais, nos eventos, nos processos seletivos, em suas instalações físicas e nas demais interações relacionadas ao negócio.
Suas disposições aplicam-se aos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, usuários, representantes e colaboradores de clientes, parceiros comerciais, fornecedores, candidatos a vagas, visitantes e demais pessoas que se relacionem com a HostDime Brasil.
Para fins desta Política, considera-se titular a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela HostDime Brasil.
Na prestação de serviços de data center, cloud, hospedagem, colocation e soluções relacionadas, os clientes poderão armazenar dados e conteúdos nos ambientes contratados. A HostDime Brasil não determina quais dados serão armazenados nem as finalidades de sua utilização e, como regra, não acessa, consulta ou monitora o conteúdo armazenado pelo cliente. Quando a natureza do serviço caracterizar tratamento de dados pessoais, o cliente atuará como controlador e a HostDime Brasil como operadora, nos limites da infraestrutura contratada, das instruções lícitas do cliente e da legislação aplicável.
Nesta Política, são apresentadas informações sobre:
👤 Dados tratados
Quais dados pessoais são coletados e utilizados pela HostDime Brasil.
🎯 Finalidades e bases legais
Por que os dados pessoais são tratados e quais fundamentos jurídicos são utilizados.
🔗 Compartilhamento
Com quem e quais situações os dados podem ser compartilhados.
🛡️ Proteção e armazenamento
Como os dados pessoais são protegidos e por quanto tempo são conservados.
✅ Direitos do titular
Quais são os direitos do titular e como exercê-los perante a HostDime Brasil.
1. Compromisso com a Privacidade
A HostDime Brasil trata os dados pessoais sob sua responsabilidade de forma ética e transparente, em conformidade com a legislação aplicável e com suas práticas de governança, privacidade e segurança da informação, adotando medidas destinadas à proteção desses dados.
A HostDime Brasil não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário às finalidades descritas nesta Política, à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos ou demais hipóteses permitidas pela legislação.
A contratação direta dos serviços e a titularidade de contas no Painel CORE são destinadas a pessoas com 18 anos ou mais.
A HostDime Brasil poderá tratar dados pessoais de adolescentes em processos seletivos e programas de aprendizagem profissional. Nessas situações, o tratamento será limitado aos dados necessários à seleção, à contratação e ao cumprimento das obrigações legais relacionadas ao programa, considerando o melhor interesse do adolescente e a participação de seu responsável legal, quando aplicável.
A HostDime Brasil não coleta intencionalmente, na condição de controladora, dados pessoais de crianças. Caso identifique uma coleta direta realizada em desacordo com esta Política, adotará as medidas cabíveis, inclusive a eliminação dos dados, quando aplicável, observadas as hipóteses legais de conservação.
As disposições acima não abrangem dados pessoais de crianças ou adolescentes eventualmente inseridos ou armazenados pelos clientes nos ambientes contratados, aos quais se aplica a delimitação de responsabilidades apresentada na introdução desta Política.
2. Serviços e soluções de terceiros
A HostDime Brasil poderá utilizar serviços, plataformas e tecnologias de terceiros para apoiar suas atividades e viabilizar a prestação dos serviços contratados. Quando esses terceiros tratarem dados pessoais em nome da HostDime Brasil, deverão observar as finalidades aplicáveis, as obrigações contratuais de privacidade e segurança e a legislação aplicável.
Os serviços da HostDime Brasil também poderão permitir que o cliente contrate, habilite ou integre, por sua própria escolha, produtos e soluções fornecidos diretamente por terceiros. Nessas situações, o tratamento de dados realizado pelo respectivo fornecedor será regido por seus próprios termos e políticas de privacidade, cabendo ao cliente avaliá-los antes da contratação ou integração.
O site e as plataformas da HostDime Brasil poderão conter links para sites, plataformas ou ambientes externos operados de forma independente. A HostDime Brasil não controla as práticas de privacidade desses ambientes, razão pela qual recomenda que o titular consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
3. Quais dados pessoais tratamos
Os dados pessoais tratados pela HostDime Brasil variam conforme a forma de interação do titular, o serviço contratado e as informações necessárias para cada atividade. Apenas as informações estritamente necessárias, proporcionais e pertinentes para o cumprimento das finalidades são coletadas, aplicando salvaguardas e mecanismos de limitação de acesso e desidentificação sempre que aplicável.
Cadastro e utilização do Painel de Cliente CORE
A HostDime Brasil poderá tratar nome, CPF, data de nascimento, endereço, CEP, e-mail, telefone, contatos secundários, dados cadastrais da empresa à qual o titular esteja vinculado, como razão social e CNPJ, credenciais de autenticação e informações relacionadas aos serviços contratados. Também poderão ser tratados dados de cobrança, faturamento e pagamento, conforme o meio de pagamento utilizado.
Negociação, contratação e execução dos serviços
A HostDime Brasil poderá tratar dados de representantes legais, procuradores, responsáveis financeiros, técnicos e demais contatos autorizados, incluindo nome, cargo, CPF, documento de identificação, estado civil, quando necessário, e-mail, telefone, WhatsApp, assinatura e informações relacionadas ao vínculo com a empresa contratante.
Também poderão ser tratados dados pessoais constantes de contratos sociais, procurações e outros documentos apresentados durante a negociação, formalização e execução dos serviços.
Quando necessário à prestação de suporte técnico solicitado pelo cliente, também poderão ser tratadas informações de acesso ao ambiente contratado, de forma limitada à finalidade e ao período necessários para o atendimento.
Dados de navegação
Quando o titular acessa os sites, o blog, o Painel CORE ou os demais serviços digitais da HostDime Brasil, poderão ser coletados endereço IP, data e horário de acesso, informações de conexão, tipo de navegador, sistema operacional, tipo e identificadores do dispositivo, páginas e conteúdos acessados, pesquisas realizadas, downloads, registros de interação e localização aproximada derivada do IP.
Informações adicionais sobre cookies e tecnologias semelhantes estão disponíveis na Política de Cookies da HostDime Brasil.
Formulários e interações digitais
Quando o titular preenche formulários, envia feedbacks, participa de promoções ou sorteios ou interage com a HostDime Brasil por meio de redes sociais e outros canais digitais, poderão ser tratados os dados fornecidos e os registros relacionados à interação.
Atendimento e relacionamento
Quando o titular entra em contato com a HostDime Brasil, poderão ser tratados nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, conteúdo da solicitação e registros das interações realizadas por meio de chat, telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
Acesso às instalações da HostDime Brasil
Para controlar o acesso e preservar a segurança das pessoas, dos equipamentos e das instalações, a HostDime Brasil poderá tratar nome, empresa, telefone, e-mail, CPF ou documento de identificação, assinatura, fotografia, registros de entrada e saída e imagens captadas por câmeras de videomonitoramento.
Recrutamento e seleção
A HostDime Brasil poderá tratar nome, data de nascimento, e-mail, telefone, informações disponibilizadas no LinkedIn ou em outros perfis profissionais, currículo, histórico acadêmico e profissional e dados fornecidos durante entrevistas, testes, avaliações e demais etapas do processo seletivo.
Nos processos seletivos e programas destinados a jovens aprendizes, também poderão ser tratados dados e documentos do adolescente e de seu responsável legal, quando necessários à participação no processo, à contratação e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Quando necessário e permitido pela legislação, poderão ser tratados dados relacionados à inclusão, acessibilidade ou condição de pessoa com deficiência.
Prospecção e relacionamento comercial
A HostDime Brasil poderá tratar nome, cargo, empresa, e-mail profissional, telefone, WhatsApp e informações relacionadas ao interesse ou à possível necessidade de produtos e serviços. Esses dados poderão ser fornecidos pelo próprio titular, por clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e participantes de eventos ou obtidos de fontes legítimas e acessíveis ao público.
Participação em eventos
Quando a HostDime Brasil promove ou participa de eventos, feiras, palestras e outras iniciativas de negócios, poderá tratar nome, cargo, empresa, e-mail, telefone, informações de inscrição e registros de participação.
Contatos autorizados pelos clientes
Os clientes poderão cadastrar no Painel CORE seus representantes, funcionários, prestadores e outros contatos autorizados. Nesses casos, a HostDime Brasil poderá tratar nome, CPF, documento de identificação, data de nascimento, e-mail, telefone, credenciais de autenticação, permissões concedidas e registros das atividades realizadas no painel.
Dados recebidos de terceiros
A HostDime Brasil também poderá receber dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, plataformas de recrutamento, organizadores de eventos, prestadores de serviços e fontes acessíveis ao público, desde que o recebimento e a utilização sejam compatíveis com a legislação e com as finalidades informadas nesta Política.
5. Com quem compartilhamos seus dados
A HostDime Brasil utiliza um sistema integrado de gestão empresarial — ERP, que inclui o Painel de Cliente CORE, administrado com a participação da HostDime Global Corp., empresa do grupo sediada nos Estados Unidos. O compartilhamento intragrupo tem como finalidade viabilizar a administração, a operação, a manutenção e a segurança do ERP, bem como a prestação de suporte global em regime 24/7, observada a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
Para desenvolver suas atividades e prestar os serviços contratados, a HostDime Brasil poderá compartilhar dados pessoais dos titulares com fornecedores, prestadores de serviços, parceiros e outras organizações, conforme as categorias e finalidades descritas a seguir.
Quando o destinatário tratar dados pessoais em nome da HostDime Brasil, o compartilhamento será limitado ao necessário para a execução da respectiva atividade e estará sujeito, quando aplicável, a obrigações contratuais de confidencialidade, privacidade e segurança da informação. A seleção e a gestão desses terceiros observarão critérios compatíveis com a natureza do serviço e os riscos envolvidos no tratamento.
Alguns desses destinatários, incluindo a HostDime Global Corp. e fornecedores de tecnologia e CRM, poderão estar localizados ou realizar o tratamento fora do Brasil. Nessas situações, serão observadas as regras aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais, conforme detalhado no tópico 6 desta Política.
- Provedores de infraestrutura e data center - Para viabilizar a prestação dos serviços em diferentes localidades, a HostDime Brasil poderá utilizar data centers parceiros e compartilhar os dados estritamente necessários à operação e ao controle de acesso às respectivas instalações.
- Prestador de Serviços de Suporte Técnico - A HostDime Brasil poderá compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores que auxiliem na manutenção dos sistemas e no suporte aos serviços contratados, observadas as obrigações aplicáveis de confidencialidade e segurança. Quando houver acesso pelo prestador, os dados permanecerão armazenados nos ambientes administrados pela HostDime Brasil, e o acesso será limitado ao escopo do suporte contratado.
- Prestadores de Serviços de Marketing - Para oferecer anúncios relevantes ao perfil do titular e viabilizar o envio de e-mail marketing, SMS e notificações instantâneas (push).
- Plataforma de CRM - Para gerenciar o relacionamento comercial com clientes e potenciais clientes, acompanhar propostas e registrar interações e solicitações relacionadas aos serviços.
- Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito - Para processar pagamentos, emitir cobranças, realizar conciliações financeiras e prevenir fraudes, a HostDime Brasil poderá compartilhar dados cadastrais, de cobrança e da transação, incluindo dados parciais do cartão de crédito, com instituições financeiras e seus respectivos provedores ou processadores de pagamento.
- Autoridades Governamentais - Para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender requisições de autoridades competentes e determinações judiciais ou administrativas, bem como exercer ou defender os direitos da HostDime Brasil em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Outras unidades internacionais da HostDime Global Corp. - Para viabilizar a gestão, o processamento e o armazenamento de dados, bem como prestar suporte técnico aos serviços alocados em data centers fora do Brasil, a HostDime Brasil poderá compartilhar os dados estritamente necessários com a HostDime Global Corp., conforme a natureza e o escopo do serviço contratado.
- Parceiros comerciais - Para viabilizar indicações, ofertas conjuntas e soluções complementares relacionadas aos serviços da HostDime Brasil, poderão ser compartilhados os dados de contato e relacionamento estritamente necessários, observadas a finalidade e a base legal aplicáveis..
6. Transferências internacionais de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser armazenados, processados ou acessados fora do Brasil pela HostDime Global Corp., pelas filiais internacionais do grupo Hostdime, por fornecedores de tecnologia, CRM e infraestrutura utilizados pela HostDime Brasil, conforme a natureza dos serviços e das operações realizadas.
Nessas situações, a HostDime Brasil adotará os mecanismos de transferência internacional previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD e na regulamentação da ANPD, incluindo, conforme aplicável, cláusulas-padrão contratuais, decisões de adequação ou outros instrumentos legalmente admitidos.
A HostDime Brasil adotará medidas destinadas a assegurar que as transferências internacionais observem os princípios, os direitos dos titulares e as garantias exigidas pela legislação brasileira de proteção de dados pessoais.
7. Por quanto tempo conservamos os dados pessoais
A HostDime Brasil conservará os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, considerando a duração da relação contratual, os prazos legais e regulatórios, o exercício regular de direitos e as necessidades de segurança e prevenção a fraudes.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD, incluindo o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e outras finalidades permitidas pela legislação.
Os pedidos de eliminação serão avaliados conforme a natureza dos dados e a base legal aplicável. A HostDime Brasil poderá conservar determinadas informações quando houver fundamento jurídico para sua manutenção, mesmo após a solicitação do titular.
Quando a HostDime Brasil atuar como operadora, a conservação e a eliminação dos dados armazenados nos ambientes contratados observarão o contrato, a natureza do serviço e as instruções lícitas do cliente controlador.
8. Direitos dos titulares
Nos termos dos arts. 18 a 20 da LGPD, o titular poderá solicitar à HostDime Brasil:
-
confirmação da existência de tratamento;
-
acesso aos dados pessoais;
-
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
-
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
-
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
-
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
-
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
-
revogação do consentimento;
-
oposição ao tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
-
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os interesses do titular; e
-
informações sobre os critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial.
O titular também poderá peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor, conforme previsto na legislação.
8.1 Como exercer os direitos
Os dados cadastrais poderão ser consultados e atualizados diretamente pelo titular no Painel de Cliente CORE, quando essa funcionalidade estiver disponível.
As demais solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos nesta Política deverão ser encaminhadas para o e-mail privacidade@hostdime.com.br. Para proteger os dados pessoais, a HostDime Brasil poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do requerente e da legitimidade da solicitação.
As solicitações serão atendidas gratuitamente, nos prazos e nas condições estabelecidos pela legislação aplicável. Quando não for possível atender integralmente ao pedido, a HostDime Brasil informará ao titular os fundamentos aplicáveis.
Para facilitar o exercício dos direitos em suas operações internacionais, a HostDime Brasil atuará como ponto de contato do titular e coordenará, quando necessário, o atendimento da solicitação com a HostDime Global Corp. e com as demais unidades do grupo envolvidas no tratamento.
Revogação de Consentimento para Marketing (Opt-out)
O titular poderá, a qualquer momento, optar por não receber comunicações de marketing, materiais promocionais e newsletters da HostDime Brasil. Para isso, poderá utilizar o link de descadastramento (opt-out) disponível no rodapé dos e-mails ou encaminhar a solicitação para privacidade@hostdime.com.br.
A solicitação também poderá ser realizada diretamente pelo Painel de Cliente CORE, caso essa funcionalidade esteja disponível.
Quando a HostDime Brasil atuar como operadora em relação aos dados inseridos pelo cliente nos ambientes contratados, o exercício dos direitos deverá ser direcionado ao respectivo cliente controlador. A HostDime Brasil prestará a cooperação aplicável, nos limites de suas atribuições, do contrato e da legislação.
9. Monitoramento e segurança
A HostDime Brasil utiliza ferramentas de monitoramento para proteger sua rede, seus sistemas, sua infraestrutura e os serviços contratados, bem como para identificar acessos não autorizados, atividades suspeitas, ameaças, fraudes e possíveis incidentes de segurança.
Nesse monitoramento, poderão ser tratados registros de acesso, informações de conexão, endereço IP, eventos de segurança e outros dados técnicos relacionados ao uso dos sites, sistemas, serviços e da rede da HostDime Brasil.
O monitoramento tem finalidade preventiva e de segurança e não envolve o acesso habitual ao conteúdo armazenado pelos clientes nos ambientes contratados.
10. Como protegemos os dados pessoais
A HostDime Brasil adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra perda, uso indevido, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. As medidas adotadas incluem, conforme aplicável, firewalls, redes privadas, políticas de senhas, antivírus, autenticação de dois fatores (2FA) e ferramentas de detecção e mitigação de ameaças. . Quando necessário ao processamento de pagamentos, a HostDime Brasil trata apenas os dados financeiros e os dados parciais do cartão aplicáveis à operação, utilizando protocolos de segurança e criptografia. A empresa mantém conformidade com o padrão PCI DSS, dentro do escopo aplicável às suas operações. Embora a HostDime Brasil adote medidas de segurança em seus canais de comunicação, nenhuma transmissão realizada por e-mail, chat ou mensagem instantânea é totalmente isenta de riscos.. A HostDime Brasil mantém sistemas de gestão de segurança e privacidade da informação certificados conforme as normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701, dentro dos respectivos escopos de certificação e sujeitos a auditorias periódicas realizadas por organismos certificadores independentes. O titular não deverá fornecer dados pessoais sensíveis que não tenham sido solicitados pela HostDime Brasil ou que não sejam necessários à finalidade do atendimento ou da interação realizada. Salvo quando solicitados e necessários para uma finalidade legítima, os titulares não deverão encaminhar dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Senhas, dados completos de cartão e outras informações sigilosas não deverão ser encaminhados por e-mail, chat, mensagem instantânea ou qualquer canal que não tenha sido expressamente indicado pela HostDime Brasil para essa finalidade. Na hipótese de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a HostDime Brasil adotará as medidas necessárias para sua contenção, investigação e mitigação e, quando atuar como controladora, realizará as comunicações aos titulares afetados e à ANPD, nos casos e prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicáveis. Quando atuar como operadora, a HostDime Brasil comunicará o incidente ao cliente controlador e cooperará com as providências cabíveis, nos limites de suas atribuições, das disposições contratuais e da legislação aplicável.
A transferência da titularidade de uma conta no Painel CORE deverá ser solicitada aos canais de atendimento da HostDime Brasil e estará sujeita ao preenchimento do formulário aplicável, à verificação das informações e dos documentos apresentados e à aprovação da empresa.
A transferência poderá envolver o tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais necessários à identificação das partes, à análise da solicitação, à prevenção de fraudes e à atualização dos registros cadastrais e contratuais.
Após a conclusão do procedimento, o novo titular da conta ficará sujeito aos contratos e a esta Política de Privacidade.
11. Transferência de titularidade da conta
A transferência da titularidade de uma conta no Painel CORE deverá ser solicitada aos canais de atendimento da HostDime Brasil e estará sujeita ao preenchimento do formulário aplicável, à verificação das informações e dos documentos apresentados e à aprovação da empresa.
A transferência poderá envolver o tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais necessários à identificação das partes, à análise da solicitação, à prevenção de fraudes e à atualização dos registros cadastrais e contratuais.
Após a conclusão do procedimento, o novo titular da conta ficará sujeito aos contratos e a esta Política de Privacidade.
12. Como e quando esta Política de Privacidade é modificada
A HostDime Brasil poderá atualizar esta Política sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Quando as alterações forem relevantes, a HostDime Brasil poderá comunicá-las por meio de aviso em seus sites, no Painel de Cliente CORE ou pelo envio de mensagem aos canais de contato cadastrados pelo titular, conforme a natureza da alteração. A versão atualizada desta Política estará disponível no site da HostDime Brasil, com a indicação da data de sua última revisão.
13. Como a HostDime avalia a sua conformidade com a política de privacidade
A HostDime Brasil avalia periodicamente suas práticas de privacidade e segurança da informação por meio de controles, revisões e auditorias internas e externas, conforme aplicável. Essas atividades têm como objetivo verificar a aderência desta Política à legislação, às normas aplicáveis e às práticas adotadas pela empresa, bem como manter seu conteúdo atualizado, disponível e acessível.
14. Qual política adicional é aplicável a esta política
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Cookies, a Política de Segurança da Informação, os Termos de Uso dos Serviços e os demais documentos aplicáveis à relação mantida com a HostDime Brasil.
15. Como entrar em contato com a HostDime Brasil
O titular poderá encaminhar solicitações, dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais para o e-mail privacidade@hostdime.com.br. As solicitações serão analisadas nos prazos e nas condições estabelecidos pela legislação aplicável.
A HostDime Brasil nomeou formalmente um Encarregado de Dados (Data Protection Officer) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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Encarregado (DPO): Jonas Marlon
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E-mail de contato: privacidade@hostdime.com.br
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Endereço: Av. São Paulo, 1223. Bairro dos Estados, 58030-041, João Pessoa/PB - Brasil.
Última atualização: 09/09/2026
